返金ポリシー
返品・交換
返品・交換の条件:
商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合など、当店の不手際により不備が生じた際には、送料当店負担にて商品の返品・交換を致します。
お客様のご都合（イメージと違う、注文を間違えた等）や配送中の崩れ・ 延着等、また当店オンラインショップ以外でご購入された商品による返品・交換および返金は御遠慮いただいております。
※パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、商品の画像が実際の色目、見え方と多少異なる場合がありますがご了承ください。 画像の色目や見え方については当方の不備として扱いません。色やデザインなどについて詳しいご質問がある場合は、ご購入前にお問い合わせください。
以下の場合は返品・交換をお受けできません。ご了承下さい。
- お客様のご都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）
- 商品到着から8日以上が経過した商品
- 一度使用された商品
- お客様のもとで汚損・破損が生じた商品
- 商品や外装の状態が、お届け時と比べ大きく異なる場合
- タグ・下げ札が取れている場合
- 洗濯をしてしまった商品
- 値下げ・セール商品
- オーダーメイド商品
- プレオーダーで購入した商品
- 商品説明に「返品不可」と記載のある商品
- 購入の証明ができない場合（納品書・明細・レシート・コンファメーションメールなど）
不良品:
商品の品質については万全を期しておりますが、商品が破損・汚損していた場合、または注文と異なる商品が届いた場合など、当店の不手際により不備が生じた際には、送料当店負担にて商品の返品・交換を致します。
商品到着後速やかにご連絡下さい。商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承下さい。
尚、商品が在庫切れの場合、交換ができず商品代金ご返金というかたちでの対応でお願いする場合もございます。
お手数をおかけしますが、下記をご記入の上、商品到着後７日以内に、info(at)cosmos29q.com までご連絡下さい。この際、メールのSubject欄に「返品・交換」と入力して下さい。
返品・交換の期限を過ぎた場合や事前にご連絡がない場合は、返品・交換をお受けすることができなくなりますのでご注意ください。
ご連絡いただきました後、返品・交換方法、返品先住所等を改めてメールにてご連絡させていただきます。
ご記入いただく内容
- ご注文番号
- お客様のお名前
- ご住所
- 商品名
- 交換 or 返品の理由 （破損・汚損のある場合は、それらの写真を添付していただければ速やかな対応につながります。宜しくお願い致します。）
返品期限:
商品到着後7日以内に上記の手順でご連絡下さい。その後、こちらからお送りするメールを受信後14日以内に返品商品の発送をお願い致します。
ご返金について:
返品商品を確認後メールにてご連絡致します。ご利用いただいたクレジットカード、PayPal、その他支払いサービスのアカウントを通してご返金致します。